Bestillingsvilkår

Innsjekk er kl. 16.00. På avreisedagen må rommet forlates senest klokken 11.00.

Reservasjonen må avbestilles senest klokken 16.00 dagen før ankomst for å unngå full belastning. Alle reservasjoner krever gyldig kredittkort.

Forhåndsbetalte tilbud kan avbestilles inntil 24 timer etter bestilling. Endringer kan gjøres frem til kl. 16.00 to dager før ankomst mot et endringsgebyr på 400 SEK samt eventuell prisdifferanse.

Forhåndsbetalte, ikke-refunderbare opphold kan ikke avbestilles. Endringer kan kun gjøres etter forespørsel direkte til hotellet, senest 48 timer før ankomst, og avhenger av tilgjengelighet. Eventuelt endringsgebyr kan tilkomme.

Dersom du har bestilt spabehandling og ønsker å avbestille, må dette skje senest 48 timer før behandlingstiden.

Vi anbefaler å reservere bord i restauranten og eventuelle spabehandlinger på forhånd, slik at du får ønsket tid og opplevelse.

I vår spaavdeling finnes flere bassenger, boblebad og badstuer. Barn under 14 år er velkomne i spaområdet mellom klokken 09:00 og 11:00 i følge med voksne.

Generelle vilkår
Vilkårene gjelder for alle bestillinger hos oss, inkludert de som gjøres via nettsiden vår, appen eller gjennom tredjepart. Har du spørsmål, kan du kontakte vårt kundesenter eller ringe oss på +47 771 666 700.

1. Bestilling
Antall personer, pris, overnatting og eventuelle tilleggstjenester fremgår av bestillingsbekreftelsen du mottar etter bestilling. Barn opptil 9 år kan sove i foreldrenes seng uten ekstra kostnad. Kommersiell bruk i forbindelse med oppholdet må avtales direkte med hotellet.

2. Pris og gyldighet
De avtalte prisene er bindende for begge parter. Hotellet forbeholder seg retten til å justere prisene som følge av endrede avgifter, skatter eller andre forhold utenfor hotellets kontroll.

3. Endring og avbestilling
Bestillingsvilkårene varierer avhengig av bestillingstype. Dette fremgår i bestillingsbekreftelsen.

3.1 Garantert til klokken 16.00: Rommet holdes frem til klokken 16.00 på ankomstdagen. Dersom gjesten ikke ankommer eller avbestiller innen dette tidspunktet, kan hotellet kansellere reservasjonen.

3.2 Garantibestilling: Gjelder ved firmaavtale, reisebyrå eller kredittkortgaranti. Avbestilling må skje innen klokken 16.00 på ankomstdagen. Ved manglende avbestilling eller ankomst belastes én natts opphold.

3.3 Avtale- og gruppebestillinger: Følger egne betingelser i kontrakten.

3.4 Aldersgrense: For gjester som reiser uten foresatte, gjelder 18-årsgrense. Hotellet forbeholder seg retten til å kansellere ved manglende legitimasjon.

3.5 Bonuspoeng: Bruk av bonuspoeng forutsetter medlemskap i Strawberry og nok poeng til å dekke oppholdet. Ved avbestilling gjelder de samme reglene som for ordinære bestillinger, og utløpte poeng refunderes ikke.

4. Betaling
4.1 Kontant betaling: Ved kontantbetaling kreves enten kontantdepositum ved innsjekk eller kredittkortgaranti.

4.2 Kortbetaling: Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express, Diners og Eurocard.

4.3 Fakturering: Må avtales på forhånd og krever kredittsjekk. Opphold under 5000 SEK faktureres ikke.

5. Innsjekk og utsjekk
Rommene er klare for innsjekk fra klokken 16:00 på ankomstdagen. Utsjekk er klokken 11:00 på avreisedagen.

6. Ansvar for skade
Gjesten er ansvarlig for skader som oppstår som følge av uaktsomhet eller uforsiktig opptreden. Alle hotellene våre er røykfrie. Ved brudd på dette vil et gebyr på 1500 SEK bli belastet.

7. Force majeure
Hendelser utenfor partenes kontroll – for eksempel streik, brann eller naturhendelser – gir rett til å kansellere avtalen uten erstatningsansvar.

8. Tvister
Eventuelle tvister mellom gjest og hotell behandles etter norsk lov. Tvister kan løses i samsvar med hotellets jurisdiksjon, med unntak for tilfeller der forbrukerlovgivningen tilsier annet.