Personvernerklæring

Hos Strømstad Spa & Resort behandler vi personopplysninger i ulike sammenhenger, for eksempel når du bestiller tjenester hos oss, bor på hotellet eller bruker våre tilbud og tjenester. I denne personvernerklæringen finner du informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, og hvem du kan kontakte dersom du har spørsmål eller ønsker innsyn.

Vi behandler dine personopplysninger i tråd med gjeldende svensk personvernlovgivning og GDPR.

Ansvarlig for behandling av personopplysninger 
Strømstad Spa & Resort, org.nr. 556672-8274, Kebalvägen 229, 452 40 Strömstad, tlf. +47 22 33 42 00, e-post info@stromstadspa.se, er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger i våre systemer for booking, fakturering og hotelldrift. Vi er også behandlingsansvarlige for markedsføring og utsendelser per e-post til våre kunder og samarbeidspartnere.

Behandling av personopplysninger ved bestilling og opphold
Når du bestiller hos oss, enten direkte eller via et byrå, behandler vi personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg og levere de tjenestene du kjøper – for eksempel spa, restaurant og romservice. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, betalingsopplysninger og eventuelle preferanser som allergier eller andre ønsker knyttet til oppholdet.

Vi oppbevarer opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle bestillingsavtalen og så lenge lover og regler krever det. Nøkkelkortdata brukes til sikkerhet og for å forebygge brann og skadeverk. Opplysningene slettes automatisk etter 21 dager.

Behandling av personopplysninger til markedsføringsformål
Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din for å sende nyheter og tilbud. Vi kan også bruke telefonnummer eller e-post til eksisterende kunder for å dele relevant informasjon i tråd med markedsføringsloven.

Vi kan kontakte deg via sosiale medier dersom du har gitt samtykke, eller når det finnes et kundeforhold. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake ved å sende en e-post til info@stromstadspa.se.

Behandling for utvikling, feilretting og sikkerhet
Vi behandler enkelte data for å analysere bruk av våre digitale tjenester, rette feil og forbedre funksjoner. Dette kan inkludere informasjon om brukeratferd, enhet og teknikk. Opplysningene anonymiseres så langt det er mulig.

Behandling for andre formål
Når du kontakter oss med spørsmål, bruker vi personopplysningene dine for å kunne svare deg. Behandlingen skjer på grunnlag av legitim interesse eller for å oppfylle en avtale.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten samtykke, med mindre loven krever det.

Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting, sletting og begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. Du kan også protestere mot behandlingen og be om dataportabilitet.

For å bruke disse rettighetene, send en e-post til info@stromstadspa.se. Vi svarer så raskt som mulig og senest innen 30 dager.

Databehandler
Strømstad Spa & Resort er en del av Strawberry (tidligere Nordic Choice Hotels). Strawberry har et eget personvernombud som gir råd og veiledning til hotellene.

Du kan kontakte personvernombudet på DPO@strawberry.no.

Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger strider mot regelverket, kan du også kontakte Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen på nettsiden vår. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din for å huske valg og samle besøksstatistikk. Sesjonskapsler slettes når du lukker nettleseren, mens faste informasjonskapsler kan lagres over lengre tid.

Du kan selv velge å deaktivere informasjonskapsler i nettleseren, men enkelte funksjoner kan da bli begrenset.

Personlig tilpasset opphold
Vi ønsker å gi deg en mest mulig personlig opplevelse hos oss. Derfor bruker vi informasjon om dine preferanser og tidligere kjøp for å kunne tilpasse oppholdet ditt. Dette kan for eksempel gjelde romønsker eller valg av drikke.

Informasjonen deles ikke med andre og kan når som helst slettes ved å kontakte info@stromstadspa.se.

Endringer i personvernerklæringen
Vi utvikler stadig våre tjenester, og personvernerklæringen oppdateres ved behov. Endringer publiseres på nettsiden vår i tråd med gjeldende regelverk.

AI-chatbot
Strømstad Spa & Resort bruker en AI-chatbot for å gi deg rask og enkel tilgang til informasjon om hotellet. Chatboten lagrer samtaler for å forbedre tjenesten, men du kan når som helst velge å ikke bruke den.